Po letech práce v mezinárodním oboru záděl z kovu na míru velmi dobře vím, že ne každý klient je schopen navštívit naši továrnu osobně. Včera jsme měli vysoce efektivní online video setkání s velkou francouzskou kateringovou skupinou. Celá komunikace probíhala velmi hladce a byla pro náš tým skutečně cenným kolem jednání.
Tento francouzský klient má po celý rok stabilní poptavku po zádělích z kovu na míru. Jejich produkty se používají především jako doplňkové zboží značky, dárečky pro akce v obchodech, dárečky pro zaměstnance a odměny pro vysoce kvalifikované zákazníky – což naprosto odpovídá našim hlavním výrobním řadám, jako jsou například kovové odznaky na míru, pamětní mince a kovové klíčenky. Mají velký objem nákupů a původně plánovali osobní návštěvu továrny. Avšak kvůli napjatému rozvrhu cestování do zahraničí a zaneprázdněnému harmonogramu jejich týmu není prozatím možné uskutečnit osobní inspekci.
Plně chápu obavy velkých zahraničních zakázkoníků. Hromadné zakázky na výrobu na míru vyžadují rozsáhlý rozpočet a klientům je těžké objednat si zboží s jistotou pouze na základě fotografií a ukázek vzorků. U kovových výrobků na míru lze opravdu důvěřovat jemnému provedení, přísné kontrole kvality a stabilní dodací kapacitě až po osobní návštěvě na místě. Podle pokynů našeho šéfa jsme spustili komplexní virtuální tovární prohlídku v reálném čase, která umožňuje klientovi seznámit se s naší skutečnou výrobní kapacitou bez nutnosti cestování do zahraničí.
Během celé videokonference nebyla žádná prázdná řeč ani tvrdý prodej. Sdílel jsem živý záběr z našeho dílny a provedl jsem klienta plným virtuálním prohlídkou. V reálném čase jsme ukázali každý výrobní krok – od návrhu vzorků a výroby forem přes stříhání, broušení, galvanizaci a naplnění barev až po finální kontrolu kvality a balení. Zvláště jsme demonstrovali klíčové detaily u zakázkových produktů s kuchařskou tématikou, včetně přesné obnovy loga, rovnoměrného smaltování, hladkého broušení okrajů a odolného galvanického povlaku, čímž jsme klientovi umožnili intuitivně posoudit naši řemeslnou zručnost.
Vysoce kvalitní evropské značky pro catering mají extrémně vysoké nároky na texturu produktů, barevné ladění a bezpečnost materiálů, přičemž jejich estetické preference se značně liší od trhu na Blízkém východě. Během komunikace jsme klientovi předložili individuální návrhy přizpůsobení na základě stylu jeho značky. Doporučili jsme matné a kartáčované kovové povrchy, které jsou na evropském trhu velmi populární, a podrobně jsme vysvětlili naše standardy surovin a pravidla kontrol kvality pro vývoz, čímž jsme zcela vyřešili obavy klienta týkající se souladu produktů s předpisy a jejich kvality.
Dále jsme vedli podrobné diskuze o dodací lhůtě pro sériovou výrobu, výhradním customizovaném balení, podrobnostech úpravy objednávek a formách dlouhodobé spolupráce. Zákazník nám poskytl upřímnou zpětnou vazbu. Uvedl, že většina dodavatelů poskytuje pouze pevné fotografie výrobků a šablonové materiály bez ukázky skutečných podmínek výrobního závodu, což u kupujících vyvolává nejistotu. Naopak naše reálné online zobrazení výrobního závodu a personalizovaná jedna-ke-jedné služba jim vzbudily pocit spolehlivosti a důvěry.
V obchodním odvětví vývozu kovových dávkových předmětů je důvěra vždy jádrem spolupráce. Fyzické návštěvy továrny na místě jsou rozhodně výhodou, avšak upřímná, průhledná a podrobná online služba může také získat uznání zákazníků. Ať už si zákazníci mohou navštívit náš závod osobně nebo ne, vždy jim poskytujeme reálné zobrazení výrobního závodu a cílená řešení pro individuální úpravy – bez jakékoli rutinní nebo povrchní služby.
Tato jednání ve formě videa položila pevný základ pro dlouhodobou a stabilní spolupráci s tímto velkým francouzským klientem z oboru cateringových služeb. Budeme i nadále sledovat průběh jednání a zdokonalovat přizpůsobená řešení pro nadcházející objednávku. Vítejte také globální zakázníci, kteří si mohou domluvit inspekci výrobního závodu buď osobně na místě, nebo prostřednictvím online video prohlídek. Jsme vždy připraveni na upřímnou komunikaci a spolupráci přínosnou pro obě strany se všemi svými klienty.
Zákazník vyjádřil pozitivní zpětnou vazbu
Zkušený tým prodejců
Náš obchodní tým zaručuje odpověď na vaši dotaz do 1 hodiny.
EN
Aktuální novinky